أخبار متفرقة
مكاتب السياحة والسفر تحذّر وترفع الصوت!!!
هل وقعت ضحية حجوزات وهمية لسفرات ليس لها اساس؟ هل سبق وتوجّهت الى المطار مستعدّاً للسفر لتكتشف ان رحلتك لا اثر لها واموالك هي وحدها التي طارت بعد ان دفعتها لنصّاب يدّعي انه وكيل سفر؟ قد لا يكون هذا السيناريو متكرر الوتيرة لكنه مع بداية موسم السياحة والسفر محتمل جدّاً مع انتشار اساليب الغشّ في لبنان وسعي البعض نحو الوسائل غير الشرعية لجني الفريش دولار.
نقابة اصحاب مكاتب السياحة والسفر في لبنان ترفع الصوت عالياً وتحذّر من الطارئين على المهنة.
مكاتب السياحة والسفر بوابة لبنان الى العالم والوجه الحضاري الذي يمثل بلد الأرز ويتقاطع بين الميدل إيست وشركات الطيران العالمية ووزارة السياحة ومكاتب تنظيم الرحلات. 800 مكتب للسياحة والسفر في بلد لا يتجاوز عدد سكانه أربعة ملايين نسمة فيما يكاد يكون العدد ذاته في مصر التي يقارب عدد سكانها 110 ملايين نسمة. وهذا الرقم إن دلّ على شيء فعلى أهمية السفر بالنسبة للبنانيين ولكن ايضاً على الفوضى التي تعم القطاع وتتيح افتتاح مكاتب للسياحة والسفر من دون شروط صارمة. ولأن فوضى الواقع لم تعد تحتمل السكوت عقد أصحاب مكاتب السياحة والسفر في لبنان ATTAL مؤتمراً عاماً خرجوا فيه بتوصيات تحمي المسافر وتحفظ العاملين في القطاع وتضعه على السكة الصحيحة.
إحذروا التذاكر الوهمية
النقيب جان عبود الغارق في عجقة الموسم السياحي والمبشر بموسم واعد، لا يخفي قلقه من ممارسات غير شرعية تحدث في قطاع تذاكر السفر وتنظيم الرحلات يمكن أن تهدد الموسم وتسيء الى القادمين والمغادرين على حد سواء. ولهذا جاء المؤتمر الذي عقد على مدى أيام للخروج بطروحات تنظف القطاع من كل الدخلاء الطارئين عليه وتحد من العمليات غير الشرعية وعمليات الغش الموصوفة.
في حديث لـ»نداء الوطن» يقول النقيب إن عدد مكاتب السياحة والسفر المنتمية الى النقابة تقارب 380 مكتباً فيما يبقى 420 خارج النقابة. وبالإجمال هناك 450 مكتباً مرخصاً فيما الباقي غير مرخص، ومن بين المكاتب المرخصة ثمة 213 مكتباً تعتبر وكلاء معتمدين لشركات الطيران العالمية. من هنا يتضح أن المهنة تعاني من وجود طارئين عليها. حتى أن بعض الدخلاء من دول مجاورة يدخلون الى لبنان بعروضات متدنية الأسعار جداً ويبيعون خدمة تجتذب الزبائن اللبنانيين باسعارها المتدنية ويعدون مثلاً بطائرات شارتر وغيرها نحو تركيا دون أن تكون لهم أية مصداقية في السوق وقد يستولون على أموال الحجوزات ويختفون دون أن يتركوا اثراً وقد حصل هذا الأمر سابقاً. وتساهم وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج لعروضات سفر غير منطقية باسعارها لا بل تثير الشك بكونها اسعاراً وهمية ينخدع بها الزبون خاصة أن لا قدرة على مراقبة هذه الإعلانات والتأكد من صدقيتها.
وسائل الغش المعتمدة كثيرة ومن بينها تصدير حجز للسفر بدل التذكرة وغالباً ما لا يعرف المواطن العادي الفرق بينهما. وتتم هذه العملية وفق ما رواه لنا أحد أصحاب المكاتب عن طريق الغش إذ حين تحجز التذكرة ويسدد ثمنها يتم تزويدها برقم إلكتروني لكن قد يقوم السمسار بسحب التذكرة عند الحجز ليزودها برقم إلكتروني مفبرك ويقدمها الى الزبون ويقبض ثمنها وحين يتوجه الأخير الى المطار يفاجأ بأنه لا يحمل تذكرة حقيقية.
طريقة ثانية اتبعها «وسام» أحد سماسرة السفر الذي لا يملك عنواناً معروفاً لكنه يتعامل مع مكاتب سفر غير مرخصة درجة ثالثة ورابعة وقد وقعت عائلة صقر ضحية له. إذ حجز لهم رحلة الى اسبانيا بسعر لا يصدق مع فندق ونقليات. لكن حين وصلوا الى المطار مع كامل عتادهم تبين أن لا مكان لهم على الطائرة، وبعد صراخ ووعيد واتصالات تبين أن السمسار حجز من أكثر من مكتب للرحلة ذاتها دون تنسيق بين المكاتب بحيث صار عدد الركاب أكثر من المطلوب. رفض مكتب السفر الذي تم عبره الحجز التعويض عليهم بحجة انه أصدر التذاكر وان الخطأ ليس صادراً عنه كما غاب وسام عن السمع ولم يعد يجيب عن أي اتصال وطارت رحلة آل صقر كما طارت أموالهم بعد أن تأكدوا أن لا حجوزات في الفنادق لهم كذلك…
لهذه الأسباب ينصح النقيب عبود كل من يود حجز بطاقة سفر التوجه الى مكتب ينتمي الى النقابة او معتمد من قبل IATA أي الاتحاد الدولي للنقل الجوي ليتأكد من أنه سينال خدمة قانونية لا تخبئ له اية مفاجآت. فالمكاتب الشرعية مسؤولة تجاه زبائنها وترافقهم في كل ما يمكن أن يطرأ من مشاكل. ففي حال تأخر الطائرة أو إلغاء الرحلة أو تبديل الوجهة يسارع المكتب الى إبلاغ المسافر وتقديم المساعدة اللازمة، الأمر الذي لا يمكن حدوثه في حال كان المسافر قد حجز تذكرته أونلاين أو عبر مكتب غير معتمد.
ويقول النقيب عبود إن فكرة الحجز أونلاين ليست شائعة بعد في لبنان كما هي في بلدان أخرى ونسبة الحجوزات عبرها لا تتعدى %12 ولكنه ينبه الى وجوب الحذر من مواقع وهمية أو مواقع تبيع تذاكر مقيدة بشروط أو تذاكر لا يمكن استبدالها أو استرداد ثمنها، وهكذا إذا ما اضطر المسافر لتأجيل أو إلغاء سفره يجد نفسه قد خسر تذكرته. علماً ان لا فرق كبيراً بين أسعار الحجوزات أونلاين وعبر المكاتب ولا يتعدى 20% لكنه ضمان للثقة. وأخيراً ينصح عبود السياح القادمين الى لبنان ايضاً بحجز رحلاتهم عبر وكلاء تنظيم الرحلات (Tour Operator) حتى لا يتم خداعهم و»نصبهم» في كل مفاصل رحلتهم بدءاً من التاكسي وصولاً الى الفندق والرحلات وغيرها. باختصار وحدها مكاتب السياحة والسفر المرخصة و المنتمية الى النقابة هي ضمانة المسافر سواء كان مغادراً لبنان أو قادماً إليه.
تنظيم القطاع ضرورة ملحة
في إطار سعيها لمنع عمليات الغش وكل الممارسات غير القانونية اصدرت النقابة عدداً من التوصيات تأمل في أن ترقى الى حدود القوانين التي يقرها مجلس النواب لتنظيم المهنة. وزير السياحة وليد نصار الذي تابع فعاليات المؤتمر عن كثب أبدى استعداده للتوقيع على التوصيات التي يمكن إقرارها بتوقيع من الوزير ولا تتطلب إحالة الى مجلس النواب وذلك لدعم وتطوير هذا القطاع الذي يعتبر العمود الفقري للسياحة في لبنان. لكنه في الوقت نفسه أقر بصعوبة ضبط المكاتب غير الشرعية لأن الوزارة لا تملك أجهزة رقابة، لذلك دعا النقابة وكل المهتمين للإبلاغ عن المخالفات بغية ردعها أو التخفيف منها كما دعا النقابة الى القيام بجولة على الأعضاء المنتسبين للتأكد من أوضاعهم وتقديم الحوافز لغير المنتسبين لحثهم على الانتماء الى النقابة التي تشكل مظلة قانونية وتنظيمية للجميع. فالقوانين اللبنانية لا تلزم المكاتب الحاصلة على رخصة بالانتماء الى النقابة وتترك لها حرية الاختيار كما أنها لا تحدد كوتا معينة لكل قطاع أو عدد الرخص السنوية الممنوحة للمكاتب الجديدة. والوزير نصار الذي يسعى لإشراك لبنان في ما يسمى السياحة المستدامة التي تركز عليها الدول العربية حالياً يدرك أن هذا النوع من السياحة يرتكز على أنظمة وقوانين واضحة تجعل العلاقة بين مكتب السياحة والسفر ووزارة السياحة والمؤسسات السياحية واضحة ومنظمة. كما أن المعاهدة السياحية التي وقعها الوزير بين قبرص واليونان ولبنان تقتضي تعاوناً وثيقاً بين وكالات السفر في البلدان الثلاثة مبنياً على ثقة متبادلة. من هنا تكتسي التوصيات الصادرة عن مؤتمر أصحاب مكاتب السياحة والسفر أهمية كبرى لأنها تلقي المزيد من الشفافية المطلوبة على هذا القطاع.
توصيات أخلاقية وعملية
عديدة هي التوصيات التي خرج بها المؤتمر لكننا نستعرض الأبرز بينها والتي تواكب المتطلبات الحالية للسياحة والسفر والمعايير العالمية. المعيار الأول هو التجارة الأخلاقية أي ان يعتمد قطاع السفر على معايير أخلاقية عادلة ترضي وتحترم جميع الأطراف وترتكز على الشفافية والمصداقية مع الأبقاء على هامش المنافسة الشريفة. والشفافية هي معيار ضروري يتيح للزبون الحصول على المعلومات الحقيقية والكافية حول الخدمة التي يود شراءها حتى يكون على بينة مما يشتريه وذلك دون أي تمييز وضمن أفضل الشروط سواء بالنسبة للزبائن أو للموظفين والشركاء وبالتوافق مع قوانين البلد وقوانين شركات الطيران العالمية ومنظمة IATA. وتتوالى التوصيات الأخلاقية لتشمل التزام مكاتب السياحة والسفر بتمثيل لبنان على أفضل وجه لأنها توازي بأهميتها التمثيل الدبلوماسي والثقافي والاقتصادي واعتماد المنافسة الشريفة وعدم الانجرار الى التعامل مع أفرقاء غير شرعيين أو ينتهكون قوانين مختلفة.
أما على الصعيد العملي فالنقابة طالبت بتطبيق شروط بسيطة تساعد في تنظيم المهنة وإن كان إقرار القانون بشأنها لا يزال بعيداً. ومن الخطوات المطلوبة عدم إعطاء رخص جديدة إلا لمن تتوافر فيه شروط اساسية ومنها أن يكون صاحب خبرة في المجال وأن يمتلك مكتباً ذا مساحة معينة ولا يكون ملحقاً بأي عمل أو تجارة أخرى وأن يكون لدى المكتب موظفون مسجلون في الضمان الاجتماعي. هذا إضافة الى شروط تقنية أخرى وهامش زمني يمتد على مراحل قبل الحصول على رخصة وعدم تعامل شركات الطيران إلا مع المكاتب المرخصة. وحدها هذه الشروط تمنع دكاكين السفر من التفتح والأزدهار كالأعشاب البرية وتضمن الخبرة والمصداقية لأصحابها وتؤمن للزبائن افضل خدمة ضمن أفضل الشروط المهنية والأخلاقية.
الـ “MEA” متهمة
يشكون من أسعار الميدل إيست ويتذمرون من كونها أغلى من سواها من شركات الطيران. لكن الرد يأتي من السيد مروان الهبر رئيس القسم التجاري في شركة طيران الشرق الأوسط الذي شرح على هامش مؤتمر اصحاب مكاتب السياحة والسفر في لبنان أن الأسعار في الاقتصاد الحر تخضع لمبدأ العرض والطلب وكون الطلب كبيراً حالياً على تذاكر السفر فلا بد أن تشهد أسعارها بعض الارتفاع. لكن الهبر يؤكد أن اسعار الميدل إيست بالمقارنة مع غيرها تبدو عادلة وقادرة على منافسة شركات الطيران الأخرى التي تسيّر رحلات مباشرة الى بيروت وحتى الشركات التي تسيّر رحلات غير مباشرة. ويمكن التأكد من هذا الأمر عبر الدخول الى ما يعرف بالـ Mega Search او مواقع البحث التي تقارن بين الاسعار للتأكد من فرق الأسعار بين الميدل إيست وسواها.
من جهة أخرى ثمة خيارات كثيرة متاحة أمام المسافرين لاختيار ما يناسبهم من اسعار فالميدل إيست لا تحتكر السوق بل ثمة 17 شركة طيران ذات كلفة منخفضة تحط في مطار بيروت من أوروبا والخليج وأفريقيا. فبين باريس وبيروت مثلاً هناك ثلاث شركات عاملة هي الميدل إيست و Air France وترانسافيا المنخفضة الكلفة وبين تركيا و بيروت حوالى سبع شركات طيران مختلفة. إذاً الخيارات واسعة أمام اللبنانيين وزوار لبنان لكن ما يمكن التأكيد عليه أن شركة طيران الشرق الأوسط تعتبر بخدماتها خمس نجوم نسبة الى سواها باسعار تنافسية رغم الكلفة التشغيلية العالية التي تتكبدها. فهل يقتنع اللبنانيون بكلام المسؤول ام أنهم على رأي وزير السياحة يحبون « الجخ» في شركتهم الوطنية ولو على حساب جيبهم؟
على الرغم من الانتقادات التي وجهها سابقا مسؤولون في الإدارة الأميركية لرئيس الوزراء الإسرائيلي، بنيامين نتنياهو، الذي اشتكى الأسبوع الماضي بطء حليفة بلاده الأولى في تسليمها الأسلحة، فإن ما قاله فيه شيء من الصحة.
فقد كشف مسؤولون أميركيون أن شحنات الأسلحة الأميركية إلى تل أبيب تباطأت مؤخرا عن الأشهر الأولى من الحرب في غزة، لأن العديد من تلك الأسلحة تم شحنها أو تسليمها بالفعل.
كما أوضح هؤلاء المسؤولون وآخرون إسرائيليون أيضا أن التباطؤ حصل منذ مارس الماضي، بعدما انتهت بالفعل واشنطن من تلبية كافة الطلبات الإسرائيلية الحالية، حسب ما نقلت صحيفة “وول ستريت جورنال”.
وقال مسؤول بوزارة الخارجية الأميركية إن وتيرة تسليم الشحنات طبيعية، إن لم تكن متسارعة، ولكنها بطيئة مقارنة بالأشهر القليلة الأولى من الحرب”.
بدوره، أشار جيورا إيلاند، مستشار الأمن القومي الإسرائيلي السابق، إلى أنه في بداية الحرب على غزة، سرعت إدارة الرئيس الأميركي جو بايدن شحنات الذخيرة التي كان يتوقع تسليمها خلال عامين تقريبًا لتسلم في غضون شهرين فقط إلى القوات الإسرائيلية.
الشحنات تباطأت
إلا أنه أوضح أن الشحنات تباطأت بعد ذلك بطبيعة الحال، وليس لأسباب سياسية. وأردف: “لقد قال نتنياهو شيئاً صحيحاً من ناحية، لكنه من ناحية أخرى قدم تفسيرا دراماتيكيا لا أساس له”.
علماً أن الجيش الإسرائيلي يحتفظ بمخزون كبير من الأسلحة احتياطيا في حال نشوب حرب محتملة مع لبنان، وفق ما أكد مسؤولون إسرائيليون حاليون وسابقون.
وكانت وزارة الخارجية أرجأت في مايو، فقط تسليم قنابل زنة 2000 رطل و500 رطل إلى إسرائيل بسبب مخاوف بشأن سقوط ضحايا من المدنيين في مدينة رفح.
إلا أن نتنياهو خرج الأسبوع المضي بتصريحات نارية، ومفاجئة حول مماطلة أميركا في تسليم تل أبيب أسلحة
ما أثار حفيظة البيت الأبيض الذي وصف تلك التصريحات بالمخيبة للآمال.
أمر معقد
يذكر أن تتبع شحنات الأسلحة إلى إسرائيل يعتبر أمرًا معقدًا، نظرًا لأن طلبات الأسلحة غالبًا ما يتم إصدارها قبل سنوات. فيما لا تعلن الحكومة الأميركية غالباً عنها
إذ يتم إرسال العديد من الأسلحة التي قدمتها الولايات المتحدة إلى إسرائيل من دون الكشف عنها علنًا، وغالبًا ما تعتمد على مبيعات الأسلحة التي تمت الموافقة عليها مسبقًا، والمخزونات العسكرية الأميركية وغيرها من الوسائل التي لا تتطلب من الحكومة إخطار الكونغرس أو الجمهور ما صعب من إمكانية تقييم حجم ونوع الأسلحة المرسلة.
لكن بعض التقديرات تشير إلى أن واشنطن أرسلت إلى تل أبيب أسلحة بقيمة تزيد على 23 مليار دولار منذ بدء الحرب في غزة، في أكتوبر الماضي (2023).
ويواجه بايدن ضغوطا من التقدميين في حزبه الديمقراطي الذين دعوا إلى وقف تسليم الأسلحة لتل أبيب وسط ارتفاع وتيرة مقتل المدنيين في غزة، إذ فاق عدد الضحايا 37.600.
فضحت صور الأقمار الصناعية الأخيرة المرئية على خرائط غوغل سلاحاً أميركياً سرياً.
Follow us on twitter
في التفاصيل، رصدت الأقمار الصناعية غواصة سرية مسيّرة تابعة للبحرية الأميركية، يطلق عليها اسم “مانتا راي”، راسية بقاعدة بورت هوينيم البحرية في كاليفورنيا.
وتعد المركبة المائية غير المأهولة عالية التقنية، وطورتها شركة “نورثروب غرومان”، جزءاً من مشروع بحري متطور يهدف لإنشاء فئة جديدة من الآليات المسيّرة تحت الماء قادرة على تنفيذ مهام طويلة الأمد دون تدخل بشري، وفق مجلة “نيوزويك”.
فيما استمد اسم “مانتا راي” من أسماك “شيطان البحر”. وهي مجهزة لدعم مجموعة واسعة من المهام البحرية.
قدرات توفير الطاقة
وتقول “نورثروب غرومان”، وهي تكتل للصناعات الجوية والعسكرية، إن “مانتا راي” تعمل بشكل مستقل، ما يلغي الحاجة إلى أي لوجستيات بشرية في الموقع. كما تتميز بقدرات توفير الطاقة التي تسمح لها بالرسو في قاع البحر و”السبات” في حالة انخفاض الطاقة.
كذلك يسهل تصميم “شيطان البحر” الشحن السهل، ما يتيح النشر الاستكشافي السريع والتجميع الميداني في أي مكان بالعالم.
أكثر من 3 أشهر
وبوقت سابق من هذا العام، أبلغت البحرية عن تدريبات ناجحة بالغواصة، قبالة ساحل جنوب كاليفورنيا، وهو ما يتوافق مع ما ظهر في خرائط غوغل.
كما أظهرت التدريبات أداء المركبة، بما في ذلك العمليات تحت الماء باستخدام جميع أوضاع الدفع والتوجيه للمركبة.
إلى ذلك، ذكرت تقارير أن البحرية الأميركية أمضت أكثر من 3 أشهر في اختبار الغواصة.
إنشاء أسطول هجين
يذكر أن العام الماضي، أعلنت البحرية الروسية عن خطط لشراء 30 غواصة مسيّرة من طراز “بوسيدون”، وهي غواصات آلية صغيرة على شكل طوربيد تدعي موسكو أنها يمكن أن تصل إلى سرعة 100 عقدة.
ومن خلال “مانتا راي”، تسعى البحرية الأميركية إلى إنشاء أسطول هجين، وتزويد البحارة ومشاة البحرية بالآلات الذكية وأجهزة الاستشعار.
حلفت نجمة الأفلام الإباحية السابقة ستورمي دانييلز اليمين أمس قبل إدلائها بشهادتها ضدّ الرئيس الأميركي السابق دونالد ترامب في المحاكمة الجنائية التي يخضع لها في نيويورك، فيما تُعدّ هي من الشخصيات الرئيسية فيها.
ودخلت الممثلة البالغة من العمر 45 عاماً واسمها الحقيقي ستيفاني كليفورد، قاعة المحكمة المزدحمة في مانهاتن، وجلست على مقعد الشهود على يسار هيئة المحلّفين في مواجهة ترامب. وروَت دانييلز التي بدت متوترة بعض الشيء، ما حدث في العام 2006 عندما التقت ترامب على هامش منافسة للغولف.
وقالت: «كان لقاءً قصيراً جدّاً»، وبعد ذلك «قال لي (أحد عناصر) الأمن إنّ السيد ترامب يودّ أن يعرف ما إذا كنت أرغب في تناول العشاء معه»، مدّعيةً أنها أقامت علاقة جنسية مع ترامب داخل جناح في فندقه، الأمر الذي ينفيه الزعيم الجمهوري بشكل قاطع.
Follow us on Twitter
وحافظ ترامب على صمته أثناء حديث دانييلز. وخلال شهادتها، عرض المدّعون صورة مشهورة لها مع ترامب وهما يقفان جنباً إلى جنب. وتطرّقت دانييلز بالتفصيل إلى المحادثة التي دارت بينهما في جناح الفندق، مشيرةً إلى «غرفة في الفندق كانت مساحتها ثلاثة أضعاف حجم شقّتي»، حيث وجدت ترامب «يرتدي بيجامة من الحرير أو الساتان» قالت إنّها سخرت منها.
وتحدّثت عن أنّ ترامب أبدى اهتمامه بها أثناء المحادثة، كما أخبرها بـ»أنّنا لا ننام في الغرفة ذاتها» مع زوجته ميلانيا. وبعد ذلك، عرض عليها ترامب أن تظهر في برنامجه التلفزيوني «ذي أبرنتس»، وهو ما لم يحصل.
ولفتت دانييلز إلى أنها انزعجت من ملاحقة ترامب لها أكثر من مرّة وسألته: «هل أنت دائماً متعجرف ومغرور؟». وكشفت أن ترامب طلب منها أن تصفعه وأنها استجابت لطلبه، بينما ظهر ترامب وكان يقول على ما يبدو: «هذا هراء!».
بعد 10 أعوام من ذلك، تلقّت دانييلز مبلغ 130 ألف دولار في ختام الحملة الانتخابية للرئاسة عام 2016، مقابل التزام الصمت في شأن العلاقة الجنسية التي زعمت أنّها أقامتها مع ترامب. ويدفع ترامب ببراءته في 34 تهمة جنائية تتعلّق بتزوير سجلات تجارية.
وقدّمت محامية ترامب، سوزان نيتشليس، اعتراضاً لدى القاضي خوان ميرشان على السماح لدانييلز بالإدلاء بشهادتها في شأن أيّ «أفعال جنسية»، معتبرةً أنه «أمر ضار بلا مبرّر». وردّت المدّعية العامّة سوزان هوفينغر بالقول إنّه يُمكن استبعاد التفاصيل، ولكن «من المهمّ إثبات حدوث فعل جنسي وما شعرت به».